資訊科技解決方案(IT solution )｜數碼轉型的五大轉型策略

受到新冠病毒的打擊，對於所有消費產業業者而言，絕對是一記沉重的打擊。而隨著網路的普及率越來越高，加上各大產業的商業模式、營銷策略及行銷手法的數碼化，在面對數位化的時代，作為其中一個最熱門的資訊科技解決方案(IT solution )企業該如何擬定數位轉型策略，才能提高品牌競爭力並增加收益？接下來，FromDB帶你了解數位轉型定義、策略基礎及成功案例，幫助企業成功數位轉型。

1. 商業模式轉型

數位化轉型虛實混合連結線上線下，隨時連網的數位商業模式。企業透過數碼科技和大數據，規劃、設計與發展出全新的商業模式，打破舊有的市場機制，創造新的營收，知名例子包括傳統銀行打破固有線下的服務模式，發展「虛擬銀行」等新商業模式又或者不少大型連鎖企業，如 Zara、卓悅等亦有轉型至線上銷售，並加強線上宣傳，部分企業更使用直播銷售、經營社交媒體保持與客戶溝通等。。 

2. 企業工作模式轉型

在確認商業模式轉型後，企業亦需要將數碼科技應用在組織內部以適應新的商業模式。過程包括改變原有流程、結構和管理，並應用新的數碼科技，從而提升整體員工在企業中的生產力。以疫情下的商業環境為例，大部份企業已經習慣採用線上會議系統，例如 Zoom Meeting、Teams Meeting、Google Meeting等，令在家或在外地工作時仍可以與公司和客戶保持聯繫，助企業業務順利運行。 

3. 員工能力與心態轉型

員工是公司重要的資產，數碼轉型除了技術上的轉變外，內部員工的配合亦同樣重要。企業需要鼓勵員工配合學習新技能，例如學習使用數碼工具。關於這點，企業可以定期舉辦各種有關工作坊，從而培訓及鼓勵員工適應訊息萬變的營商環境，同時建立他們對於數碼轉型的認知。

4. 客戶體驗轉型

今時今日各行各業都強調以客戶為中心的服務原則。數碼工具能夠助企業輕鬆掌握顧客數據，例如消費模式和客戶分類，從而提供更迎合顧客需求的產品或服務，進一步拓展銷售。另一方面，部分商場或品牌活動會應用AR或VR技術，目的是增加與客戶的互動，從而在客戶體驗中取得更高的分數。 

5. 營運優化轉型

從增加效率及降低成本的目的而言，數碼工具能助企業提升工作流程及決策能力，以最終提升原有的企業營收。以疫情下的企業為例，大多數企業都開始轉戰為線上生意，打破地域與時間限制，與客人和合作夥伴更有效率地交流，從而讓項目或交易更具彈性。因此，各大產業的商業模式、經營策略、行銷手法等都面著臨數位轉型的挑戰。在這種情況下，企業該擬定合適的數位轉型策略，提升自身在市場的競爭力。

儘管市場的趨勢如此，企業仍應審時度勢，考量自身條件作出對企業最有利的選擇，避免落入「只能被市場潮流推著走」的困境，想數碼轉型，會涉及不同部門甚至整個企業的營運，因此最好在妥善規畫或咨詢專業的顧問後再實行數碼轉型。

Contact us:

Facebook:  https://m.facebook.com/FromDB/

Whatsapp: +852 59237319

Email: [email protected]